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口碑营销策划有那些基本要素?

2017-12-20 出处:果绿网络营销
一谈到口碑营销误区,很多企业都会产生一种误区,一些企业以为制造好的商品,让消费者满意,由此树立良好的口碑,使消费者口耳相传就是口碑营销。但还是远远不够的,所谓口碑营销事就是市场销售的战术与实施技巧。下面我来为大家讲讲口碑营销中的要素。
 
口碑营销
 
要素一:可以借助自然规律、政策法规、突发事件来为为己所用
美国一家小唱片公司侵犯了一家行业巨头的着作权,遭到控诉。由此发现和行业巨头扯上关系对自己有利可图,于是,与这家行业领导企业对薄公堂并且大肆宣扬,还不停的坚持上述,最终都是以败诉告终,但是这次蚂蚁与大象的对决却吸引了很多人的关注,使一家名不见经传的小唱片公司成了美国家喻户晓的知名公司。
 
要素二:利益主体就是传播者本身
美国一家饼干制造企业为了打垮竞争对手,开展饼干的大量免费派送活动,竞争对手则指控其不正当竞争,工商部门开始介入调查。事件的发展引起了消费者广泛的关注,这家企业就发动消费者,博取同情与支持,甚至有人以游行的方式支持该企业。虽最终赠送活动被叫停,但是该企业的知名度与美誉度显着提升,产品销量也大幅提升。
 
要素三:标新立异的事件或是内容新颖奇特
张瑞敏砸冰箱事件在当时是一个引起大众热议的话题,海尔由此获得了广泛的传播与极高的赞誉,可之后又传出其它企业类似的行为,就几乎没人再关注,因为大家只对新奇、偶发、第一次发生的事情感兴,所以,口碑营销的内容要新颖奇特。
 
要素四:很容易引起广泛传播一般都是又争议的话题 
一家企业为了引起媒体的关注与大众的口碑传播,在举行一次展会时拟采用麒麟作为中国的象征物并打算制作成展会的吉祥物,向社会征求意见,同样引起了大众的关注,企业推波助澜,引导大众的讨论。
 
要素五:秘密是世界上传播最为广泛的事件 
秘密就像一只潘多拉魔盒,不用刻意告诉别人打开,大家自己就会想法设法的去打开他,因此,涉及秘密的内容事口碑营销传播方式最有效也是最有趣的一个手段,但是,制造秘密性事件切记不要弄虚作假或是给大众一种受到愚弄的感觉,这样就得不偿失了。

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